有网友碰到这样的问题“我的QQ号被人盗了 密保问题也被人改了 这该怎么办?”。小编为您整理了以下解决方案,希望对您有帮助:
解决方案1:
面对QQ号被盗,密保问题也被人修改的情况,首要措施是立即进行号码申诉。以下是详细的步骤和所需准备的资料,帮助您找回QQ号。
一、准备申诉资料
访问腾讯页面,填写号码申诉表格。表格要求提供半年内的号码资料,包括历史密码、历史好友、用户个人身份资料、原有的密码保护资料等。
如果忘记原有的密码保护或证件号码,直接在申诉表中注明。
二、提供其他证明资料
说明号码的申请渠道(如:声讯台、网站、QQ客户端或手机申请)。
若号码曾用手机绑定过,提供曾经绑定的手机号码。
提及是否使用过QQ游戏中的特定道具,如双倍积分卡。
如果忘记原始密码,填写申请旧密码保护时的密码,并注明为申请时的密码(仅在记得的情况下填写)。
记录是否赠送过QQ秀或腾讯其他业务给他人,提供获赠人的QQ号码(尽量填写3个月前的,以增加说服力)。
提供网络硬盘密码、通讯录密码、QQ账户密码等敏感信息,这些只有号码主人可能知道。
如果为会员,填写VIP服务密码。
说明号码是否做过会员服务,以及在服务期间是否克隆过好友,提供克隆的好友号码。
记录向哪个群或QQ游戏家族捐赠Q币,提供群号码或家族名称。
提及是否获得过他人赠送的QQ秀或腾讯服务。
提供QQ曾用过的昵称,或提供部分昵称“文字”。
如果有QQ宠物,说明宠物领取方式(如七夕情侣宠物蛋活动、银行卡支付等)。
记录是否使用QQ梦想地带积分换过奖品或增值服务,以及兑换对象。
说明是否申请过蓝钻、红钻、黄钻等业务,包括获得方式和时间(如QQ账户支付、手机支付、积分兑换或好友赠送)。
提供是否有上传过聊天记录,腾讯公司对此有存档。
作为会员,可提供参加过会员活动的信息。
三、注意事项
确保提供的信息真实且详细,这有助于提高申诉成功的几率。
优先填写3个月前的信息,因为盗号者可能在盗号后3个月内查询账户信息。
准备充分的证明资料,增加找回QQ号的说服力。
通过遵循上述步骤,您将能够更有效地进行QQ号申诉,以期成功找回被盗窃的账号。祝您申诉成功!