有网友碰到这样的问题“在12306上定火车票用户名不存在是为什么”。小编为您整理了以下解决方案，希望对您有帮助：

解决方案1：

一个是你注册用的用户名你忘记了，现在填写的用户名不对，所以显示不存在。二是你就没注册过12306，建议立即注册，然后就可以购买车票了。
如果以前确实注册过，可以用找回密码功能，所有信息都不记得的，携带身份证到就近的火车站售票窗口，要求售票员清除你的注册信息，然后回来再重新注册，然后就可以购买车票了。

解决方案2：

12306的注册要求非常严格，用户名是区分大小写的，你注册的时候一定要小心。我自己申请小号的时候就碰到这个情况，问了几个客服才发现这个问题。其他人都说是用错app，只有一个客服发现区分大小写的问题。我估计你也是这个情况。

解决方案3：

12306的注册要求非常严格，用户名是区分大小写的，你注册的时候一定要小心。我自己申请小号的时候就碰到这个情况，问了几个客服才发现这个问题。其他人都说是用错app，只有一个客服发现区分大小写的问题。我估计你也是这个情况。注册时，系统默认帮你用户名首字母大写，你试试看

解决方案4：

您好，网上预定和查询车票就上高铁管家，让您出行无忧。您可以微信关注“高铁管家”公众号—预订抢票—输入出发站和目的地-点搜索，就能看到每个车次出发和到达时间以及价格，选择您要订的车次，进行订票/抢票。

解决方案5：

可能是你的身份证有效期过了，你没有更新导致的用户名不存在。