如何做背调?!
发布网友
发布时间：2022-04-20 08:00
我来回答
共2个回答
热心网友
时间：2022-06-05 17:40
展开1全部成功客户回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。 在你拎起电话打算打给对方作背景资料调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题，何时用封闭式问题来引导对方给出你要求的答案？你的问卷里是否有涉及他人隐私、公司机密或是一般人可能会回避的问题？ 如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。 成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在客户繁忙或休息的时候去回访。 可否想象，凌晨三点，你睡眼惺松地接起电话，一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，那时的你，是什么样的心情，可能再甜美的声音也冲不熄你心中被人打扰的怒火。那时的你，会配合调查吗？同样的，对于背景调查来说，你选择的沟通时间合适吗？你是否选择了比较繁忙的工作时段去做背景调查？你是否已经模拟过对方回答你的问题需要耽搁多长的时间？一般来说，上午的11点-12点的时间段，下午4点后的时间段，都是接近下班的时候，大多数人员会在那个时段把手上紧张的工作稍稍放松一点，那时进行背景调查，不配合的人员比较少，当然，这个时段并不是绝对的，所以，在进行背景调查，你也不妨问问应聘者，他们公司的上下班时间是怎样定的。 成功回访客户第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质的唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。 注意事项：想让对方对你坦诚，首先你自己要先坦诚，我曾经接过一个作背景调查的电话，问我两名员工的信息，由于他坚持不肯透露自己的目的，不免让我心生疑虑，出于对员工的保护和警惕，我很客气地拒绝了他。还好这位先生觉悟地比较快，在我放下电话的五分钟后，再次打电话来，很不好意思告诉我，他是我们竞争对手公司的，我们有两位离职员工去应聘，他想了解一下她们在本公司的表现情况，于是释然，接下来就是一场愉悦的沟通。 成功回访客户第四步：要*度地去收集信息。 你的背景调查的计划里，是否只有人力资源部？对于规模较大的公司来说，他们的人力资源部是否能够全面地去了解每一个离职的人员？所以，不要忽视求职者的前任上司对他的评价，虽然说，这个评价当中可能具有掺水的成份，但是，如果他的前任上司对他赞不绝口，最起码这个人在前公司的人缘，还未到被人恨之入骨的地步；如果他的前任上司对他咬牙切齿，那么，你不妨将他上级的评语与他的自述相对比，看看简历中是否掺了水。当然，对于他前任上司的回访，也要考虑前三步的内容。
热心网友
时间：2022-06-05 17:40
付费内容限时免费查看回答你好很高兴为你解答
亲你好，背调的流程如下：
1、信息收集，确定背调需求
企业应当在与候选人交流时就要做好对候选人的信息收集工作，全面的获取候选人与工作有关的更详细的信息。当然在信息收集过后还应进行整理，去掉无用信息，突出重点信息、有疑虑的信息。
然后，根据整理出来的员工综合信息，可以确定背调的具体内容。哪里不放心就重点调查哪里，哪块内容是岗位工作最需要具备的就重点调查哪里。
2、委托背调公司进行背调
为了更放心的背调，企业需要挑选一家专业的背调公司进行员工入职背调。可以通过考察企业实力、品牌知名度、背调项目内容、合作对象、性价比等为自己选择一家最合适的背调公司做员工背调，委托背调公司对相应候选人进行背调，这样得到的背调才真实可靠，具有参考性。
3、专业背调公司进行背调
专业的背调公司进行背调的流程是：企业委托背调公司——候选人授权背调并提交相关信息——背调公司进行客观数据核实——背调公司进行主观信息的核实——背调质检——背调报告交付。
4、获取背调报告，做出录用决定
企业接收到背调公司的背调报告后，将背调报告作为辅助参考工具，结合面试、简历等综合分析员工各项指标，做出最终的录用决定，将结果告知员工。
