投诉医院打12320和12345哪个管用呢?

发布网友 发布时间：2022-04-20 03:45

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热心网友 时间：2023-06-24 00:07

投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针*以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。

一、12320举报有用吗和12345有什么区别？
医疗纠纷拨打12320或12345投诉都是有用的。12320是卫生热线，12320和12345主要区别在于受理范围不同，12320主要受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉、受理公众对公共卫生工作的意见和建议以用提供中国有关公共卫生法律法规和方针*以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。12345有事找*，除了110、119、120、122等紧急热线外，都可拨打“12345政务服务便民热钱”；

二、被12320举报严重吗？
1、被12320举报严重吗要看举报什么事，情况是否属实等，医院有专门的投诉信箱的，如果不信就打电话给相关部门投诉。最好去当地卫生部门投诉。12320呼叫中心按照国家行政区划在各地级以上城市建设，各地公众可拨打当地12320，只需支付市话费；

三、12320举报后如何处理？
1、12320举报后如何处理，如果你对医院的服务不满意的话，可以打电话进行举报。 如果要举报医院，可以拨打全国统一的公共卫生举报及服务热线12320。 公共卫生举报和服务中心受理后，会安排地方卫生主管机关查处所属医院的违法行为，并向该中心汇报查处结果，如案情严重，该中心会直接查处；

热心网友 时间：2023-06-24 00:07

您好：投诉医院应该拨打12320。12320热线主要职责如下：下面将进行解答。
1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。
2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。
3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。
4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针*以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。12320是卫生部设立的*公益热线电话，2005年12月9日开始启用，2006年开始试点，2012年结束试点全面推开。2013年3月，12320公共卫生公益电话正式更名为12320卫生热线。该电话覆盖全国各地，服务对象为中国境内所有人。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、*调查等非紧急类政务热线。12345热线工作要接受本级*的依法监督和政协委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接受社会监督；综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市*设立的由电话12345、*信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。12345服务热线各地情况都不同，一般由各地市*设立，所设立的方式不同，一般包括电话12345、网络12345等方式。12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、*规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对*部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
【法律依据】根据《医院投诉管理办法》规定
第十六条 医院应当设立医患关系办公室或指定部门统一承担医院投诉管理工作(以下统称投诉管理部门)。投诉管理部门履行以下职责：
(一)统一受理投诉。
(二)调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复投诉人。
(三)组织、协调、指导全院的投诉处理工作。
(四)定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或建议。