发布网友 发布时间:2022-04-20 05:08
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热心网友 时间:2022-07-12 08:16
“低头族”、“移动互联网”、“移动支付”、“婴儿游泳馆预约”等似乎都和一个东西有关,那就是“手机”。小龙宫母婴指出,随着时代的发展,手机已然从过去单纯的通讯工具,演变为具有社交、支付、导航等综合功能的工具。
我们知道,生活之余人们都喜欢刷朋友圈,信息的分享与传播,使得朋友圈成为很多商家营销推广的地方。就像你可能会定期看到某品牌投放的视频、图文、优惠等广告;也可以看到很多商家、个人会发关于产品、服务、顾客的反馈与评价的信息。以此来希望更多的消费者、潜在的顾客知道自己的品牌。
就在这样的宣传过程中,一不小心你会发现,一天十几条的刷屏,有时候不管是从数量上还是密度上,尤其是那种干巴巴的毫无感情的广告,时间久了,总会引起别人的厌烦,这是搁谁都一样,所以不用多久你就会发现被别人屏蔽。
当我们在给自己的店铺、产品、服务做宣传时,该怎样优雅地发朋友圈呢?如何发才会不让人感到那么的厌烦?怎样才能充分的挖掘顾客的好感,一直与其保持着很好的距离呢?我们就跟着小龙宫母婴一起学习一下!
一、时间点与频率
关于时间和频率上,你会发现往往有两个极端:一种是10分钟内发7、8条,一天总共会发上几十条;另一种是很长时间内没有发一条。小龙宫母婴说道,这两种情况都非常不好,发的太多会造成刷屏感,不是被屏蔽就是被删掉;长时间不发一条,会拉开与顾客的心理距离以及让人产生是否还在经营的错觉。
就时间点上,主要集中在四个时间段:早上7:40~8:30上班路上、中午12点~14点午饭休息时间、下午6点~7:30下班路上、以及晚上9店~10:30的睡前时间。当然对于每个阶段人们所浏览的内容也有所区别。
不管是婴幼儿游泳馆还是其它行业,一般早上,还是不要发些硬生生的广告,可以发些积极向上的励志、鸡汤语、母婴类可以发些如宝宝早餐怎么吃等知识;中午可以发些自己的产品或服务,这样妈妈就可以下午带宝宝去游泳了;晚上睡前尽量选择一些轻松的内容,如宝宝游泳的反馈、精彩瞬间以及生活日常等等。
二、内容的选材上
店铺的朋友圈虽然是用来营销,但并不意味着所发的内容是千篇一律的。就像婴幼儿游泳馆,除了宝宝游泳、小儿推拿、草本保健浴、儿童水上乐园等服务之外,还可以有育儿知识、家庭教育等,因为宝宝的健康成长离不开这些知识,这也是学前期父母所关心和需要学习的东西。对于顾客而言,也会认为关注你可以学到一些东西。
很多时候,你所发的图文内容,观点态度代表的店铺品牌的形象。所以在语言上除了普通的语言,也可融入一些幽默、故事、生活随笔等因素。
不仅单纯的是产品和服务,也可以发些积极地生活的片段,这样在与顾客看来背后是怎样的一个真实的人,是一个有生活气息的人在做事。
三、引导需求,刺激消费
很多时候,商家在服务的过程中都会收到各种各样的反馈和建议,其实小龙宫想说这些反馈和建议在经营的过程中,是面很好的镜子。只要把它们收集好并进行整理与分析,就能为接下来的经营方法提供重要的依据。
当一个人说你的服务效率低,那可能不是问题;当10个人都这么反馈时,那就真的有问题。面对这样的反馈,你要做的就是通过提升技术的熟练度、流程的通畅化及新技术的运用来提升服务效率,这样才不会流失顾客。
某一天当有人说,小儿推拿真的不错,对常见的症状能起到很好的缓解治疗作用,而且替代了抗生素的使用。从健康护理方面进行切入,通过个形式、案例的朋友圈展示,来引导和刺激消费。
此外,在信息的趣味性、价值性、情感的共鸣上,也可以多加思考,对一些服务的细节可以进行放大。就拿婴幼儿游泳馆来说,父母最为关注的可能就是环境、卫生和服务的品质。这时候你可以展现的是店铺的整体环境、怎么消毒及过程、服务的证件资质及服务的过程、宝宝的笑容及成长记录等等。