如何向天猫客服申诉

发布网友 发布时间:2022-03-29 01:54

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懂视网 时间:2022-03-29 06:15

投诉天猫商家步骤:

  1、首先打开网址,找到天猫商城官网,在登录页面输入用户名和密码,进入天猫商城首页;

  2、由于天猫和淘宝是某种意义上的一体,所以在天猫首页找“我的订单”时,点击选择上方显示的“我的淘宝”“已买到的宝贝”即可;

  3、然后在所有订单页面中,找到需要投诉的订单,点击“投诉卖家”;

  4、之后注意的是,投诉卖家需要满足投诉条件的,详细投诉标准,可以查看下方的表格;

  5、接着如果在投诉条件都符合的条件下,就会跳到资料填写的页面,正确填写投诉原因,投诉说明,以及上传图片证据,提交即可;

  6、最后提交之后,会进入天猫客服介入处理状态,等待处理几天,就会有结果出来,最终完成投诉过程。

热心网友 时间:2022-03-29 03:23

天猫客服申诉:

1、进入卖家中心——体检中心——“客户服务”——“举报管理”,在举报管理“我的举报”——“收到的知识产权侵权投诉”

2、进入知识产权侵权投诉页面后,会显示被投诉的商品,点击查看/申诉按钮,并进入申诉页面。

3、在申诉页面中填写申诉理由,选择申诉材料类型,上传凭证,提交申诉。

上传凭证时应将相关的合法证据图片拍照,全部放入一个文件夹中,然后压缩文件夹,上传压缩包作为证据。如果需要更多的文字说明,可以在文件夹里放一个txt文本。或者做一个word文档,阐述自己的理由。

简介:

1、当天猫商家收到站内通知信息后的15天内,就要进行申诉,若是逾期未申诉则会被平台直接处罚。

2、若天猫商家已经错过了第一次申诉时间后,则要在平台给出处罚后的7个工作日内,进行第二次申诉。只要第二次申诉成功,平台就好撤销原有的处罚,被删除宝贝链接也会恢复。

3、若天猫商家提交了申诉之后,就应该等待3-5个工作日时间,等待天猫小二进行审核,再给出最后审核结果。

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