消费由什么客观因素决定

发布网友 发布时间：2022-04-20 06:54

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热心网友 时间：2023-08-30 16:54

一、 个人因素：包括心理过程和心理内容 （一）心理过程：消费者在购买活动中的心理活动过程，也就是消费者对商品反映的心理轨迹。消费者在购买过程中发生的复杂微妙的心理活动，影响着购买活动的全过程，支配着消费行为。这个心理活动过程又可分为认知、情感、意志三个阶段。认知过程：是消费者接触、了解、掌握商品信息的过程，是购买活动的基础和先导。认知过程又是由注意、感知、记忆、联想、思维等几种心理活动复合而成。注意是心理活动对一定对象的指向和集中，是认识活动的基础；感觉在购买活动中是消费者对商品的个别属性的主观反映；随着感觉的深入，对各种感觉材料进行分析、综合，便形成消费者对商品整体特性的反映，这就是知觉；记忆和联想是消费者对经历过的事物的反映，产生由此及彼的心理现象；消费者在注意、感知、记忆、联想的基础上就进入高一级的心理活动-思维，它通过对感性材料的分析、综合，使人们获得对客观事物更全面、更本质的反映。情感过程：是消费者对商品主观体验和感受的过程，这个心理活动过程形成了消费者对商品的主观态度。情感过程是购买心理活动过程的关键阶段，买或不买的思想倾向在这时明显分化，消费者若能产生积极的感情体验，就对购买*和购买行为具有促进作用；反之，则有抑制作用。如果在这个过程商品包装能赢得顾客的“芳心”，商品的销售就成功了一半。意志过程：消费者在购买活动中的意志过程，即消费者确定购买目标的过程。消费者经过认知、情感阶段，通过商品包装等多种渠道获取的有关商品信息在这个阶段进行归纳、概括之后，并结合自己的需要，决定是否实施消费行为。意志受认知、情感的影响，但同时意志又能够控制感情，进行客观冷静的分析。