发布网友 发布时间:2022-04-20 06:54
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热心网友 时间:2023-06-26 19:58
业务流程外包是指企业根据人力、财力、物力等资源,选择其他公司,将非核心业务外包出去。一般来说流程主要有:
选择外包公司。从公司的从业资质、入驻平台、客户评价等多方面进行评估,选择靠谱并且合适的公司。如果不能选择线下外包公司的话,可以选择大平台上的公司或者个人进行业务外包。
签订合同。外包公司选定了之后,通过洽谈,确定合作细节,最终签订双方均认可的协议。
外包公司开始工作。根据协议完成发包方的需求,直至验收满意。
验收并付款。针对外包公司的工作成果进行验收,不满意的话,及时进行沟通修改,直至满意。满意后,发包方按合同条款完成支付。
将企业非核心业务外包出去,让专人服务,可以降低成本,让公司专注在核心业务上,提升工作效率。
热心网友 时间:2023-06-26 19:58
业务流程外包是怎样的流程?对企业有什么好处?
第一阶段为“信息环境调研”
在这个阶段,双信工程师会对公司的网络设备、计算机、服务器、办公设备、软件使用情况进行详细的调研和记录。这个过程有助于工程师未来上门排除故障时缩短所需要的服务时间,"信息环境调研"结束后双信服务工程师会提交相关文档清单。具体工作如下:
•建立全面软硬件档案,包括编号、购买时间、保修期限、详细硬件配置和支持信息等;
•根据设备硬件配置,建立每台设备的驱动程序库;
•建立网络维护文档,包括网络结构图、网络设备(交换机、路由器和服务器)的具体配置说明等;
•建立软件使用手册,主要是一些特殊和专用软件的安装过程等;
•建立标签体系,与设备编号一一对应,避免由于使用人的变更造成管理上的混乱;
•建立SLA协议。
第二阶段为“改造建议”
这个阶段很容易被广大公司所忽视。大多数企业的IT管理是无序的、低层次的,很多企业搭建了基础网络后,虽然已经可以使用最基本的网络应用服务,例如:文件共享、宽带访问共享、打印机共享等,但是由于不重视网络安全、数据备份、权限管理、良好的操作规范,引起IT设备故障及网络故障频频发生,严重影响到工作效率,频繁陷入解决故障的事后处理中,不能做到对故障发生的事先防范。在这个阶段,我们会根据企业的业务需要和设备状况量身定制有效的改造建议,真正的做到防患于未然。具体工作如下:
•建立或完善权限管理策略,对员工进行分组,并给不同组指定不同的文件访问权限;
•建立或完善统一病毒防护系统;
•建立或完善数据备份和恢复体系;
•建立或完善快速系统恢复体系;
"改造建议"结束后双信服务工程师会提交《改造建议》文档:现有状况及隐患分析,整改的具体方案。
第三阶段为“日常支持”
•当出现问题时根据SLA协议提供合适的服务,帮助客户解决问题。
•将问题的症状,解决方法等信息记录入HelpDesk系统,方便日后的维护。
•定期对系统进行巡检,记录运行状况进入HelpDesk系统。
•定期更新软硬件设备档案和IT外包服务报告给企业。
在支持阶段,企业同时享有我们的1+1服务和可选用我们的备件服务。我们会严格的信守对相关服务时间和服务质量的承诺,真正让你免除后顾之忧。