物业管理员和物业客服专员有什么区别?

发布网友 发布时间：2022-04-20 09:43

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热心网友 时间：2023-07-10 04:45

1、职责不同：

物业客服专员，主要负责解决业主投诉，接待业主报修，收缴物业费等活动。

物业物业管理人员：全面负责与承租经营单位的沟通和交流工作。对承租经营单位的需求项目做好记录，迅速做出安排；负责本辖区公共秩序与治安、消防安全管理及装修初审与装修现场巡查管理；按公司的房屋档案管理制度收集、建立承租经营单位档案，建立业主个人档案；负责本辖区各项物业管理延伸服务工作及上级领导安排的其他工作。

2、证书

物业管理证书目前有两种：

一是物业管理从业人员岗位证书，物业公司申领管理资质时需要提供这个证书，由省建设厅统考，颁发证书。

二是由国家建设部、*联合颁发《中华人名共和国物业管理师资格证书》，经注册取得《国家物业管理师注册证》。取得《物管师资格证》后可以申报评定《经济师》或《工程师》中级职称。

物业客服专员无证书。

扩展资料：

物业管理员申报条件

（具备以下条件之一者）

1、在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

2、在本职业连续工作2年以上。

3、取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书。

客服专员的任职条件如下所示：

1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。

2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通。

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致。

4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作。

5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先。

6、电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具。

参考资料来源：百度百科-物业管理员

参考资料来源：百度百科-客服专员

热心网友 时间：2023-07-10 04:46

你好！物业客服专员，主要负责解决业主投诉，接待业主报修，收缴物业费等活动，物业公司属于服务业，一般薪资较低，客服专员也一样，
物业物业管理人员：全面负责与承租经营单位的沟通和交流工作。对承租经营单位的需求项目做好记录，迅速做出安排；负责本辖区公共秩序与治安、消防安全管理及装修初审与装修现场巡查管理；按公司的房屋档案管理制度收集、建立承租经营单位档案，建立业主个人档案；负责本辖区各项物业管理延伸服务工作及上级领导安排的其他工作。
管理员跟客服代表基本上是一个意思，就是物业客户服务部的员工。主要就是接待业主来访，协调各部门的工作，比如给工程部下单子什么的，当然也包括收费。待遇普遍在1200到2000每个月之间。目前很多公司都不要求持证，好一点的公司在上岗后会安排培训和考证。

这个本来就是一个非常基础的工作，很多物业公司都不愿意招本科生。待遇上超过2000的很少，我是学这个专业的，但是已经不做这行了，因为实在是不挣钱......

热心网友 时间：2023-07-10 04:46

1、物业管理员是针对所有从事物业管理的员工的统称，含客服专员、工程维修员、绿化管养、设施设备专员、电梯工、智能楼宇管理师等人的称呼；
2、物业管理员的另一层含义是指物业公司的各专业的领班、班长、主管以上的管理人员，成为物业管理员；
3、客服专员是一个具体化的名称。主要是指如下人员：
3.1栋号管家：专门管理和服务于一定栋号、户数、面积的专业管家；
3.2客服接待：在物业服务中心前台接待业主投诉、报修、求助、建议、派工的客服专员；
3.3收费专员、收费助理：这里包含两个职位。第一个是在前台专门收取各类物业管理费用的收费专员；第二个是在小区的出入口针对临停车辆收取停车费的员工；
4、物业管理员和客服专员的区别就是一个是统称、泛称；一个至专职、专指；两个的共同点都是服务、管理；

热心网友 时间：2023-07-10 04:47

没有什么区别的。
物业管理员、物业客服专员、物业管家、片区管家、物业客户经理等等不同的名字，是每个公司对“物业管理员”这个岗位不同的称呼而已。他的作用：就是起到沟通业主和公司各部门相互关系的桥梁，是物业公司跟业主沟通的窗口。

热心网友 时间：2023-07-10 04:47

客服主管职责：

全面负责本部门的工作。2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 3.协调与相关部门的工作联系。 4.按时拟定工作计划和总结。 5.定期召开工作例会。 6.负责策划、组织、总结社区活动。 7.接待客户来访。 8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。 9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。 10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。11.及时完成公司领导交办的其他任务。

物业管理员岗位职责：

1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到。搞好同志间团结，顾全大局，按时节点完成各项维修任务。 　　2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。　　3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度，把好数量关、质量关，增收节支，杜绝浪费。　　4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转，建立正常用水、供水、排水管理制度和记录。　　5、建立高压配电房巡视制度，每天巡查两次，每月细查一次，半年检修一次，并做好记录。　　6、切实做到持证上岗，遵守操作规则，保证二十四小时有人值班制度，发生故障及时解决，保证水电正常运转。　　7、各维修点、工场间清洁，工具、物品堆放整齐。安全生产，文明维修。　　8、主动上门征询听取业主意见，做好日常及时率和满意率的统计，发现问题及时向部门经理反映，并妥善解决。　　9、完成领导交给的其他任务。