发布网友
发布时间：2022-03-07 23:14
共2个回答
懂视网
时间：2022-03-08 03:35
品牌型号：TCL 65C12
1、设置问题：电视没有声音的话，可以先看看是否是电视机静音设置出现了问题，可能是用户在使用电视机遥控器的时候按到了遥控器的静音设置。
2、音量调节过小：在使用电视机观看节目时，把电视机或者是机顶盒的音量调节到了最小，这样也会导致电视机没有声音。
3、音视频线未连接：电视机在使用之前是需要将电视机上的音视频线连接好，如果电视机上的音视频线没有正确进行连接，在使用过程中也会出现电视机没有声音的情况。
4、伴音故障：在进行电视节目观看的时候，如果电视机是在播放没多久就突然没有声音，这时就可能是因为电视机的伴音通道出现了故障。
5、电源板出现故障：当电视机的电源板出现故障的时候同样会导致电视机出现没有声音的情况。
总结
1、设置问题；
2、音量调节过小；
3、音视频线未连接；
4、伴音故障和电源板出现故障。
热心网友
时间：2022-03-08 00:43
1、 核查是否属于音频电缆连接问题。将音频输出电缆正确、牢固连接。
2、 请确认电视机遥控器、机顶盒遥控器音量是否 被调至最低，或被按下静音键。将音量调高，或再按一次静音键。
3、单个节目无声音，其它节目正常，请尝试检查机顶盒左右声道音频线是否接好，或切换电视机左右声道尝试。
常见问题及处理方法：
一.遥控器没有响应
1.检查机顶盒和电视机是否正确连接，按机顶盒上的控制键，观察电视机是否有反应，如果机顶盒上控制键能正常响应，则是遥控器的问题。
2.按遥控器上任意键，看遥控器上的信号指示灯是否闪亮。如果不亮，检查遥控器电池是否正确安装，或者更换电池测试。
二.机顶盒开机失败
1.检查机顶盒的网线是否正确连接，检查机顶盒和电视机是否正确连接。
2.关闭机顶盒电源开关，10秒后重新打开机顶盒电源开关。
三.看电视节目卡
1.检查宽带网络连接是否正常。
2.检查是否有人正在大流量地占用你的带宽资源。
四.开机无图像显示
1.检查视频线的链接，网线的连接是否正确，视频线插头是否牢靠。
2.检查机顶盒是否处于开机状态。
3.检查电视机是否处于开机状态，并将其调整到相对应的视频模式。
五.错误代码9102
1.确认宽带，ITV业务是否到期，如到期则不能观看。
2.是否已经申请暂停或注销业务，若是就要到电信营业厅去办理才能观看。
六.错误代码9106
1.一个itv账号只能在一个机顶盒上使用，如果一个账号在多个机顶盒上登录就会报9106错误。
七.错误代码1401,1402,1403,1404
1.重启机顶盒与modem。
2.进入系统设置界面核对修改拨号账号和密码。