如何判断京东客服有没有把你拉黑

发布网友 发布时间:2022-03-05 11:12

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热心网友 时间:2022-03-05 12:41

你好,判断京东客服有没有把你拉黑是很明显的,如果你问客服问题,客服一直回复在忙,暂时无法为您提供服务或者其他的跟你问的问题无关的,都可能是把你拉黑了。你也可以换个号试试,如果那个号可以正常交流,这个号都是机器人回复的话,那可能是把你拉黑了。还有种情况是,如果你发的信息被拒收了,也是被京东客服拉黑了。
京东客服拉黑的条件如下,如果不符合是可以投诉的。
1)长期屏蔽黑名单:除正常商品咨询范围内,消费者出现反动、*、威胁、恐吓等不合法的语言,商家经一次善意提醒后仍不停止,可直接将消费者屏蔽添加至黑名单,并邮件发送截图、文字相关证明信息至popyjfk@jd.com备案。
2)短期屏蔽黑名单:除正常商品咨询范围内,出现对商家/客服/店铺等与购物咨询无关的无端*扰、辱骂、诋毁等不道德的语言,商家经善意提醒后仍不停止,且会话大于5次(不含本数,一次以系统产生一条聊天记录为准),可以将此消费者名添加为黑名单,并邮件发送截图、文字相关证明信息至popyjfk@jd.com备案。
屏蔽时长由商家根据消费者用语情况确定,以备案日期为准,最长不能超过三个月。
若买家对商家的拉黑屏蔽进行投诉,平台将会依据商家的报备信息及买家提供的异议凭证予以判决。若消费者投诉合理,商家应在收到京东通知时起2小时内将消费者移出黑名单。
如果京东商家客服没按照平台的规则随意将买家加入黑名单,是会受到每次扣5分的处罚的,
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