京东售后怎么样？

发布网友 发布时间：2022-03-04 21:39

我来回答

共11个回答

热心网友 时间：2022-03-04 23:08

京东的售后确实非常差，我买了一部小米电视，同一款电视，小米旗舰店比京东自营贵了四百多并且需要运费险，发现问题后我很纳闷，比较多了四百多，然后我询问商家，商家回复销售策略不同，好，那我问可以退货吗，我不想要了，商家回复可以，我问运费我需要付吗，商家说不用。好，商家让我拒收，我按照商家的做法去做了。十天后我问商家，可以退款了吗？商家说货没退回去，我问他能查一下吗，态度很好，可以，就是没回复，隔了两天再问，态度依旧很好，但依旧没回复，连续四次，直到第16天，我在京东投诉商家，还没有投诉这个功能，让我走纠纷流程，好，我走，然后说今天内有客服联系我，依然没有。第二天，客服联系我了，给我答复跟商家回复没什么区别，帮我查，尽快处理，此外还多了一条，需要我承担运费，我真的很感谢京东客服，不但不帮处理问题，反而站在商家一边去敷衍消费者。我问商家有没有责任等等问题，包含商家答应我的所有事项，包含拒收的流程，京东确一直转移话题，只口不提商家的问题，无视我的所有问题。一个退货，硬是二十天都解决不了，还投诉无门，遭受敷衍。同样在天猫遇到类似问题的时候，天猫给我的印象是高效，为消费者着想，并为消费者争取补偿。我真想好好问候京东客服最高领导，是你管理不行，还是手下不听，还是疏忽大意，我相信这样的作风不是个别，也不是一朝一夕能够培养出来的，跟整个京东的管理有着密切的关系。 希望京东领导人能够看到此消息，这不仅是一份发泄的说明，也是一种不满，同时更是站在消费者的角度给京东提出的一份质疑。@京东 @315消费观察 @消费者权益保护 @中国消费者协会

热心网友 时间：2022-03-05 00:43

付费内容限时免费查看回答您好，很高兴为您解答

打开手机，进入京东app，然后进入“我的”、“我的订单”功能；

2在订单页面，找到需要售后的商品，点击进入详情页面；

3进入商品页面后，点击“申请售后”按钮，进入售后类型选择页面；

4在售后类型选择页面，如果属于7天内商品，可以无理由退货，如果超过7天，我们就点击维修功能；

5进入维修页面后，填写申请原因、描述和照片等信息，退回方式选择京东上门自提，然后点击提交即可；

6提交售后后，京东客服会通过电话进行沟通，具备维修条件的可以进行维修，如不具备维修条件，但属于优质客户，一定概率可以进行换货，小编有幸可对商品进行更换，更换结果如下。

热心网友 时间：2022-03-05 02:34

京东售后是指京东自营的商品售后还是第三方商家商品的售后呢？要是自营的商品，绝对没得说，百分百解决，而且速度很快，我之前在京东自营上买了一部手机有问题，申请售后，还没到七天立马给我退款。

热心网友 时间：2022-03-05 04:42

售后问题电商都差不多的七天之内还好可以换新，过了七天就都不好说了

热心网友 时间：2022-03-05 07:07

买了美的豆浆机，用了一次，老妈不满意，立马给退回去了。因为我是会员，快递自动上门取货，什么费用都没有。个人认为是国内目前售后做的最好电商

热心网友 时间：2022-03-05 09:48

很差，差到什么地步呢，今年六月份买的东西，质量有问题，商家不认，京东说处理这个问题要排队，排到的明年三月京东这边就会给处理。。。

热心网友 时间：2022-03-05 12:46

京东售后，说的挺好，那是你没有摊上坏了的东西，不吹不黑，20天之前返回维修的技嘉主板， 修都没修直接返回。告知什么问题没有。你在联系客服，客服会跟你讲，继续售后。没完没了。反正人家自家有物流。哈哈~ 耽误的是自己的时间，修是肯定修不好了。现在正在打北京12315热线协商解决这个事情，对京东我只想说 CNM·

热心网友 时间：2022-03-05 16:01

京东正品，有机打*，全国联保吧，有京东物流的地方，速度超快，我在济南，大部分东西是上午买，下午到，放心购买。
京东遵循国家三包规定，有质量问题，7天内可以退货，15天内可以换货，一年全国联保。
网上之所以很多黑京东的，是因为京东抢了太多人的生意，你可以自己体验一下京东的服务。

热心网友 时间：2022-03-05 19:32

好啥好，我买京东东西都是自营（虽然要贵点，想的就是有保障），购物以来遇到过一次退货（15天内直接退了，没毛病挺快），一次返修（2个月的产品），不给换新说要返厂，要修30天，什么东西需要30天啊，2星期寄到美国了，2天修好，2星期发回来？什么破售后！
告诫广大的老铁们！
买京东的东西有啥问题最好15天内解决，超过15天就是后妈养的了！
然后你就期待你的产品别出啥毛病，不然就悲剧了

热心网友 时间：2022-03-05 23:20

在京东上买的浪木的无胆饮水机用1个月漏水，报厂家售后答应一个礼拜内上门修，可20天了也没有人维修，找京东，开始说是和厂家协调上门维修，可协调了几次也没用。而今天，京东的高级客服却告诉我这个饮水机厂家不能上门，修的话要自己去当地的维修点。现在要么寄还给京东修30天修好，运费自理，要么京东给我50元自理。我到浪木问，这个型号是上门维修的。不知道京东什么意思了，是解决不了后的应付吗？一个电商连基本的售后都不能保证，还值得信任吗？

热心网友 时间：2022-03-06 03:25

京东自营的商品售后服务绝对是非常好的，又快、又好、又贴心。无论你在购买商品的时候出现任何问题，本来是万丈的怒火，但一看到人家的服务那叫一个专业和效率。瞬间火气都能下去一半。绝对没有夸张哦！有些电商平台的售后基本就是个摆设。但京东的售后却能帮你搞定所有的事情，所谓网上购物，三分靠质量，七分靠售后。所以选择一个售后服务好的平台绝对没有错。但是这里要特别注意京东平台上的第三方卖家。说实话服务不咋地。所以还是建议大家选择京东自营，有保障。