我在京东自营购买一个苹果xsmax手机，收到第四天，发现手机有问题能换货吗？不给换，我该如何维权？

发布网友 发布时间：2022-03-05 17:50

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热心网友 时间：2022-03-05 19:20

如果确实属于质量问题而不退货的话，建议打12315消费者维权热线进行维权。

热心网友 时间：2022-03-05 20:38

我算是京东的忠实用户了，我买东西基本只会选择京东自营的商品，售后服务很好，17年买的其中一个苹果7使用过程中发烫，联系京东售后，因为后来手机降价了，客服直接给我退货处理的，我重新购买了一个，就很好没有任何问题。

热心网友 时间：2022-03-05 22:12

京东应该是有*的 三包法 购机7天无理由退货 15天内换机 时间从你收到货的时间算起 苹果还能查到激活时间 一样享受三包* 卖家如果不同意 就投诉。方便的话 可以到苹果售后中心 凭*换机或者保修

热心网友 时间：2022-03-06 00:04

找12315.消费者协会，准备好相关材料，包括购买凭证，与京东客服聊天记录等，作为资料一并提交给消协

热心网友 时间：2022-03-06 02:12

我2019年6月底在京东自营买的XR 也是同样的问题 到今天为止已经给我换新第三部手机 还是存在同样的问题 目前正在申请退货