网上购买的火车票，在车站的自动取票机上取不出来，必须到窗口取票，这是怎么回事？

发布网友 发布时间：2022-03-20 01:21

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热心网友 时间：2022-03-20 02:50

自助取票机仅支持使用二代身份证购买的全价票，其他证件购买的过购买的是非全价票，需到人工窗口取票。

根据《铁路互联网售票暂行办法》第十五条　在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

（1）使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。

（2）使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。

（3）使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

（5）购买学生票、残疾军人票的。

（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票，应凭纸质车票办理改签、变更到站、退票以及进站乘车过程中实名制验证、检票、验票。

扩展资料：

《铁路互联网售票暂行办法》第二十一条　在12306.cn网站使用居民身份证购票且乘车站和下车站都具备居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。

自动检票机（闸机）在识读居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。

第二十二条　旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后予以放行。

参考资料来源：12306——铁路互联网售票暂行办法

热心网友 时间：2022-03-20 04:08

1、自助取票机仅支持使用二代身份证购买的全价票，其他证件购买的过购买的是非全价票，需到人工窗口取票

2、114票务网_火车票网上订票官网友情提醒旅客朋友，在网上购票时请务必保证所填乘车人身份信息的准确无误，这样取票时才不会出现买票与取票时身份信息不一致的情况。另外，买儿童票的家长请确保买票和取票时所用的证件是一样的。不可以出现买票时用的是儿童户口簿上的身份证号码，而取票时却是用*身份证件进行取票，显然这是不可以的。

3、如果不是由上述原因所引起的取票失败，建议旅客朋友及时与车站值班人员联系或者直接拨打12306客服中心电话进行咨询。

热心网友 时间：2022-03-20 05:43

应该是你们那边自动取票机有问题，像其他地方都能够取出来的，有时候我们实在在那个自动取票机上取不出票，或者机子出问题了，我们就会去窗口取票，你那个应该也是自动取票机的问题。

热心网友 时间：2022-03-20 07:34

遇到同样问题，咨询后得到结论。是因为现在推行无纸化，所以不用打印车票，凭身份证就可以。在自助售票机上打印的话，选择报销凭证也可以打印出车票，只用于报销，坐车还是身份证。

热心网友 时间：2022-03-20 09:42

现在可以用手机打印火车票
1、打开支付宝，搜索跑政通，点击进入
2、点击火车票报销*打印
3、填写相关的信息，就可以提交打印了

热心网友 时间：2022-03-20 12:07

是啊 我的身份证也是这样的问题 在自动取票机上取不出来 在窗口却能取出来

热心网友 时间：2022-03-20 14:48

我的也是这样，首先以为是身份证消磁了，最近特意办了个新的身份证，结果还是一样，找了好多人工作人员都没得答案，每次只能到柜台取票，还要被柜台的工作人员说一顿，觉得是我不会用自助取票机一样

热心网友 时间：2022-03-20 17:46

要用二代身份证，如果不行那可能是自动出票机的问题了。

热心网友 时间：2022-03-20 21:01

我也是这样的。网上订好了火车票，用身份证去自动取票机取票，提示读取证件信息完成，没有搜索到任何信息，请联系工作人员，到人工柜台凭借身份证取票成功。

说明：身份证有效、换了机子也这样、去了火车站核验了，等等，咨询过各种所谓的热心人和专业人士，都没有最后确定解决方案。

热心网友 时间：2022-03-21 00:32

我的也是，估计是身份证消磁的缘故。

热心网友 时间：2022-03-21 04:20

是到窗口能打出来

热心网友 时间：2022-03-21 08:25

可能是因为12306的铁路畅行的会员的问题。可以尝试先在取票机上激活会员，然后再取票。我的就这样好了

热心网友 时间：2022-03-21 12:46

我也是这种情况，什么原因啊

热心网友 时间：2022-03-21 17:24

我也是的，怎么回事

热心网友 时间：2022-03-21 22:19

要是取票不了，就去窗口呀，要是你是需要后期要报销的话，就手机上去操作也行，手机支付宝里搜跑政通，可以弄纸质*作为报销凭证