网购投诉哪个部门最有效？

发布网友 发布时间：2022-04-20 17:12

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热心网友 时间：2023-09-26 20:19

网购产品质量问题可以向质监、工商部门以及消费协会投诉，保护自身合法权益。
投诉的主要方法有：
1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。
2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。
3、电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。
综上所述，在现实生活中，我们在网上购买东西的时候可能会买到一些产品质量有问题的商品。我们可以选择到当地的市场监督局管理局以及所在地工商行政管理部门进行投诉。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保*》
第三十二条
*工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
第三十六条
消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。