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发布时间：2022-04-20 11:08
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热心网友
时间：2023-02-01 08:07
热心网友
时间：2023-02-01 09:25
提问看不了
回答一、企业培训基本情况
20xx年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长153名，实际培训153人，培
训率为100%，平均每人96天/年;执业药师、 药师共有212人，全部参加继续教育和岗位培训;健康咨询
师培训达到89人。目前在基地培训储备人员达159人。
公司现有500平方电教化培训中心- -间;1个药师培训基地，2个店长培训基地，8个健康咨询师培训
基地;培训教官14名。
20xx年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予"杭州市大学生见习基地”称号。20xx年4月 在中
百药店联盟大会.上被行业推广，一 系列的做法得 到50余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的肯定。
四川杏林大药房、贵州芝林大药房等安排了20多名见习店长前来学习交流。
二、要经验和亮点
(一)创新-种模式:实训基地模式
公司的培训一-直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去
的昂贵的课程，但是只是一味的采用”上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴
趣，导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”。花费了大
量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在20xx年底，公司领导痛下决心，开展培训改革,把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化
的培训中心。陈金良董事长说: "在岸 上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，
采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者,又是实践者和研究者。为了更好地落实
培训任务，公司以岗位和技能学习相结合,以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践
培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会钌多少内容，而是在
工作你会用多少。
(二)态度技能两手抓
只有通过培训才能最终使自己成为-名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是:肯
学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，”态度决定一 切”。公司结合源远流长的医药
文化、药学职业道德、企业使命、 管理制度,对学员进行思想教育,通过改*度来改变行为，强化行
为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重
中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学:
技术人员，必须全面掌握新时期的”药学服务”理念。门店-线培训合格的员工必须达到初级药师的考
核标准。
(三)主攻三大领域:药师、店长、和健康咨询师
药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为
重要。在实际招聘来的药师中，有很大-部分来源于生产企业、 批发流通企业、外省通过资格认定得到
职称的情况，这样他们在零售i门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品
的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的.关
联，医疗保险*都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大-部分药师专 业知识和技能老化。
店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程， 熟知公司的管理方式和
运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。
店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题:-是不熟悉必要的药品专业知识， 不能充分了
解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不
能吸引顾客;三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客
的询问不能做详细专业的解答,不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官,选择不同
的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、 管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。
消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。
药品培训个人心得体会1
作为-名药学专业的学员医学教，只学习书本知识是远远不够的,理论和实践相结合才能把我们所
学的知识带给人们，所以这几天我对南宁市的几家药店进行了走访，并从中了解到了-些关于药品区
分、摆放和销售等问题。在这一-次的实践中，让我更进一步的了解了 《药品营销》这一课程。
剂科应将工作重点由”药品供应为中心”转到"以病人为中心”，安全、有效、经济、合理用药的
轨道上来。通过广泛的调查研究工作,收集门诊、住院患者用药情况的观察资料-包括对医生开方的
倾向性调查,患者的满意程度调查,同类药品不同品种在有效性，经济性上的平行比较等。
基于调查研究，可以获得比较合理的医院药品采购计划，在具体采购过程中，要始终把患者的利益
放在第一位,充分体现出”以病人为中心”的宗旨，坚持主渠道采购药品，切实保证用药安全。掌握药
品的行业信息，减少药品采购计划的盲目性，避免不合格生产企业的药品及近期禁用、停用药品的购
入。我们应面向社会，树立全新的服务理念，实行处方药于非处方药分类管理制度，在医院内部开设非
处方药药房，直接对病人的自我药疗过程进行指导，可不断提高药房的社会效益和经济效益。
这三个月的学习心得，台医给我留下深刻的印象。这里的工作节奏快而有序，人员职责明确。学习
气氛浓厚，从隔周- -次的科内业务学习,临床科室业务学习及各种培训，让我深刻体会到台医人的好学
精神。
进修最终的目的是将这里所学成功的应用于以后的工作中，希望能将所获得的知识应用于我院药剂
科，为我院药剂科的发展注入新的活力。
以上这些都是我对这次进修学习的收获及相应的一些体会,中乏由很多谬误和不周之处，望院
领导予以匡正。
药品培训个人心得体会2
门店实习的收获是丰富的。因为是在药房，穿着貌似*的工作服，白衣天使的使命感便油然而
生。很多重要的用药常识，也是去到门店才学习到的,也认识到处方药与非处方药的不同与禁忌以及准
确用药的重要性。同时，通过最近最热卖的药物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顾客的预防意
识，真正做到时时为顾客着想。
对于经济条件不大好又常来光顾的老人，我们会努力向其推荐效果好又价格偏低的药物，并且以会
员价把价格算到最实惠，赢得好的口碑以吸引更多的回头客。对于要求较多较苛刻的顾客，我认识到极
大的耐心和谦逊的态度是极其重要的,这就需要尽最大努力满足其特殊的要求。尽管顾客购买的额度不
大，我们的服务态度都不能有所差异，不能因此而降低我们的服务质量。
对于病情比较严重的顾客，我们要慎重推荐药物，并建议其到医院或门诊就诊。而对于购买额度
大，购买名贵药材的顾客,就尽向其推荐令其满意的药品，并且给予最大的优惠以留住大的顾客。总
之，对待顾客要一视同仁，不能戴着有色眼镜看待不同的客人。
同时，我体会最深的就是，在社会上和在学校可不-样,想打造自己的一-片天地就必须要有手段。
在学校里似乎都有个度来衡量，像英语等级有没有过”级” ，考试有没有被"关”，但在公司里，那根
明线没有了,取而代之的.是那件事你有没有办成，有没有做好。而且,学也绕着“用”这一轴心,维
系起过去之所学,以及尚未但是需要之所学。就中药来说，没有人来考核这味中药的性味功效,但是要.
看懂一叠叠专业资料,才能在顾客对这味中药有疑问的时候进行解答。”学以致用” ，很浅显的道理现
在才有些体会。
药品培训个人心得体会3
早上，我们带着兴奋期待与对未知困难的担心踏上了这次行程，开始了我们的实习生活。中午,我
们到了历史悠久的xx县，也是我们的目的地xx-中。紧接着，下午就开始了我的的实习岗前培训!下
午，首先是一个欢迎会，教育局以及各个实习点的领导们都来了，让我们充分的感到了xx人民的热情
以及对教育事业的重视。接下来，我们通过老师的介绍，了 解到了xx的地理位置，发展以及xx的悠久
的历史。也了解了xx对教育的重视，还有向我们介绍了以前xx顶岗实习取得的成功，让我们对实习的
工作充满了期待!
第二天开始，进入了培训的主要话题: .
- -.纪律。
这是主要的一点，服从领导的安排，加强安全以及团队意识。我觉得这是非常重要也是最基本的一
点，纪律是工作的保障，俗话说得好，没有规矩不成方圆。
二、师德教育。
-个老师所必备的品德医学教|育网搜集整理，教师的基本道德。做一个好老师的关键。师德分为
三种:高尚的师德，基本的师德，不足的师德。我们至少应该保证有基本的师德,并追求高尚的师德,
坚决拒绝不足的师德。本着-切为 了学生,牺牲自己的利益，-切为了学生能变的更好，大公无私，-
切为了国家的发展，- -切为了祖国的未来!
三、备课。
备课是上好课的必须条件。通过各种方式了解学生的情况，学习时间及能力。做到"六备”: 1.备
课程标准2.备教材3.备学生4.备学法5.备教材6备练习和作业。只有做到这"六备”才能更好的上好课。
课前要对教材深刻理解，做到学生是学习的主人，-切从学生的水平做准备，选择合理的方法。总之,
备课的课程所讲的内容让我们能更好的为讲课做准备!
四、课堂教学的基本要求。
要做到做好教学准备，教学行为要规范，氛围要和谐，基本功要扎实，内容呀正确，方法要恰当，
结构要合理，手段要先进，合理掌握课堂教学的时间以及即使撰写教学后记，这是在课堂教学中的必须
条件,只有做好了这些才能在课堂教学中做的更好!
五、优秀教师的经验讲座。
从老师的讲座中，我们更加生动的了解到了学生的特性，懂得了老师就是学生的榜样,我们要尽量
的做好我们的榜样形象，要在学生中树立威信，以身作则，只有自己做好了才有资格去要求学生。处事
要公平，没有好学生与坏学生的分别，只要犯错误就要去批评。一位老师的话很让我感动，她说:”每
一个学生都是老师的.宝贝，所以你犯错误我就会去批评你，如果哪一天你犯错误我不批评你了，那你
就不是老师的宝贝了!”
后，也是印象最深刻的,就是xx县教育局推广的魅力教育,我觉得这是一个非常好的活动。做
到魅力校长，魅力教师，魅力课堂,魅力学生，魅力教育。做好这个是很困难的，但是对学生们是非常
有益处的，所以我们会努力去完成。有爱才有魅力，没有爱的教育是死亡的贫血的失败的教育，所以，
我们要把爱带入教育中，用爱心来培养学生,来加强学生的素质教育，因为*比成才更重要!
总结，这次培训结束了，对我们的意义十分重大，为我们的正式实习打了基础,让我们能更好的进
入工作状态，使我们对教师的了解与教师的责任都更加深刻!