淘宝售后改中差评工作有什么技巧

发布网友 发布时间：2022-04-20 13:29

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热心网友 时间：2023-07-29 09:32

你作为卖家的服务人员，那么应该知道买家的诉求是什么，他给差评的几个原因不外乎是，商品质量不满意，个人不喜欢，服务不到位，价格觉得高，那么你就可以针对这几个问题逐一解决，觉得商品质量有问题的客户，可以给他耐心解释他理解的误区，或者给他更换质量好的商品，个人不喜欢的客户，你可以让他退货或者换货，觉得服务不好的，你就努力把服务做好，觉得价格高的你就适当给他优惠。
针对已经做出评价的客户，尽量满足他得诉求来让他主动更改评价，某些爱贪便宜的客户你可以通过允诺好评返现的形式来让他更改。
其实这些工作完全都可以在售前时候就做到客户满意来降低自己的中差评率，这样比事后操作省力很多。
望采纳

热心网友 时间：2023-07-29 09:32

没有什么技巧