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发布时间：2022-04-20 18:29
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热心网友
时间：2023-06-30 02:29
一般情况下12315实名举报是没有风险的，因为会保护举报人的信息的。实名举报造成的后果为：符合规定的投诉予以受理，并告知腾讯。
12315实名举报不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定， 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。
拨打12315需要具备条件：
1、有明确的被诉方。(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等)
2、有具体的申诉请求、事实和理由。
3、属于工商行政管理机关管辖范围。(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
热心网友
时间：2023-06-30 02:29
1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。
其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
2、商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到*向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
12315也会受理消费者的举报，但实施处理的依然不是12315。同时，12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。
它主要是一个*监督的作用，“12315”热线要满足某些情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315电话直接打到市里边，然后再分到各个区，您可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。
热心网友
时间：2023-06-30 02:30