淘宝开店被差评了，该怎么办？

发布网友 发布时间：2022-02-24 22:35

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热心网友 时间：2022-02-25 00:05

淘宝开店铺店被差评：建议可以先尝试联系买家了解情况，积极帮助买家解决他的困难，和买家协商删除/修改差评。或者及时有效的对买家的差评进行解释、做最优的回复，让买家感受到舒心的服务。

（1）中差评生效后，买家还能删除/修改的，卖家给买家中差评也一样，中差评作出后的30天内，即使评价已经生效了，均有一次删除或者修改成好评的机会。

（2）不管是买家还是卖家，对收到的主评价或追加评价都有一次解释的机会，（好、中、差评）都可以解释（追加评价的解释不论好、中、差评都会在评价展示页面展示），但解释入口会在评价生效后才会开放。

（3）评价解释期为对方作出评价的30天，追加评论的解释期为对方追加评论的30天内，逾期解释入口将关闭，若主评价解释时间超时，但在追加评价解释时间内，则只可进行一次追加评价解释。

扩展资料

评价相关提醒 ：

（1）评价修改和删除仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦；

（2）中评或差评只能修改为好评或删除，且只有一次机会，如差评修改为好评后，将不能再删除或修改；

（3）收到的评价需要联系评价方修改。

买家做出的中、差评生效时间：

（1）交易双方已互评：评价内容将在交易双方全部完成“中评”或“差评”后48小时全网显示并计分；

（2）单方作出“中评”或“差评”：评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分；（评价有效期：订单交易成功的15天内）

（3）如：对方已评，而卖家不进行回评，那么（15天的评价期）过后，卖家才可看到对方给的评价。若对方给出的是好评会在全网同步显示；若为中差评，会给予双方48小时的协商时间，此时只有交易双方可以看到该评价，48小时后会全网显示。

参考资料：淘宝网-买家没有签收货物就马上给中差评怎么办？

参考资料：淘宝网-中差评生效后还能删除或修改吗？

参考资料：淘宝网-评价解释的条件是什么？

参考资料：淘宝网-买家做出的中/差评什么时候生效？

热心网友 时间：2022-02-25 01:23

有可能是恶意差评师呢，这类人从来不会在旺旺上和你聊天的，有人出了个招，就是你给买家打电话，开启录音功能，想办法留下买家的证据，然后投诉到淘宝。如果不是差评师的话，就和买家好好沟通下吧，找他有空的时候打个电话，看看她为什么不满意。

热心网友 时间：2022-02-25 02:57

尽量联系买家，协商无果，只有退货、退款、邮费由你承担。如果她确实不讲理也就罢了，一个差评也就影响很小的一段时间，以后就更有经验了。

热心网友 时间：2022-02-25 04:49

评价之后30天内有一次修改/删除评价的机会，建议积极联系买家，尽量满足买家合理诉求，让买家修改或者删除差评。

评价修改/删除：
评价作出后的30天内，中差评可以修改为好评一次，逾期将不能再修改。好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除。
操作路径：
进入“我的淘宝”—“评价管理”—“给他人的评价”页面。
修改生效时间：
即时生效，页面显示会有30分钟的滞后。

热心网友 时间：2022-02-25 06:57

1 认倒霉 可能你商品确实不好，或者他心情不好不满意
2 花钱买好评 如果此买家是专业给中差评想讹钱的，他会出现的，你看看他给他人的评价中差评多不多，你可以继续打电话给他，短信也要发让买家和你沟通，同时关注他ID登陆时间，站内留言也要留

投诉基本是没什么用的，即使你对商品质量有信心。如果你坚持想要这个好评，就坚持去联系这个买家

热心网友 时间：2022-02-25 09:21

呵呵
我前段时间就遇到个买家
收到货直接给我差评了
说衣服质量太差
不值这个钱
我就晕了
别的买家就没事
我也联系不上她
旺旺也不回
电话也联系不上
直接给你个差评就人间蒸发了
真无语啊
害的我好几天没生意
不过还好了
现在没事了

热心网友 时间：2022-02-25 12:03

一个差评无所谓的

买家之所以给你差评 是因为涉及到退货换货要亏邮费

如果你介意差评 建议找买家沟通 协商出一个不让他亏钱的方案

楼主可以加入消保选择退货运费保险 也让买家购物的时候 多花几毛钱的运费保险 这样即使退货的话 双方都不亏钱

热心网友 时间：2022-02-25 15:01

自认倒霉吧

热心网友 时间：2022-02-25 18:15

淘宝不是一个有机会修改一个差评的吗？