携程网怎么样

发布网友 发布时间：2022-04-19 16:21

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热心网友 时间：2022-05-13 04:24

携程无视消费者生命安全，客服态度令人心寒。请各位以我为戒，选择靠谱平台。1月31日更新2：下午6点，一名携程男性工作人员用95010电话联系我，过程中冷漠生硬照本宣科丝毫无诚意对我表示“歉意”，要求我在电话中列出赔偿依据，正当我描述作为事件受害者整件事情的经过情形时，该名男性工作人员毫无礼貌的打断我，并且以一副生硬冷漠的高姿态告诫我“不要过度维权”.....我忽然意识到，难道携程联系我不是来解决问题，不是来倾听受害者感受苦恼的，目的是警告威胁？如果这名男性客服代表的是携程对受害消费者的温度，我也就不用与他沟通了，随即挂断电话。全程有录音凭证///接上经反复要求，总算是更换了一个新客服联系我，之前蔡姓客服反复跟我强调说：“她在帮我去跟旅行社沟通去，旅行社现在只赔付我医药费。”等等这样的言语让作为消费者听了特别不舒服。首先该产品是“携程自营”，携程对其平台合作的旅行社在平台上兜售的旅游产品最基本的保证消费者安全方面没有考核标准吗？“帮我去跟旅行社沟通”这句话难道在是卖我个人情？携程对于自营旅行产品消费者发生安全事故，可以置身事外？携程没责任？目前该无安全措施产品继续在携程兜售，依然是其自营产品

热心网友 时间：2022-05-13 05:42

就说一个经历，去故宫。讲解的供应商特别差，前一天会欺骗你说下午没有场让你换上午（实际下午有），并不知道它处于什么目的欺骗消费者。由于上午确实到不了，只体验了上午vr。导游说其他项目帮我安排别人。就更有趣了，中午那个导游让我在零下1度的太和门等了整整一个小时。更神奇的是他带其他团员进来根本没有想到联系我，而是直接入园了。在寒风中等了一个小时我冻的受不了打他电话才知道他早就入园了。然后就说的特别好听让我去追他，说什么肯定保证服务。厉害的是我一路没有游玩任何景点直接跑到他说的女厕所找他又等了20min，他没有主动联系我。巴掌大的地方多次联系竟然碰不了头？他肯定是又走到别的地方了，之后压根不接电话。特别差的体验，我完全可以自己逛，却被携程供应商刷的团团转在故宫跑前跑后，见不到导游一面。携程提供的紧急联系人只会甩锅，不解决问题，只让自己联系导游。投诉携程退款只退了很少部分，我就不说寒风凛冽下耍的我团团转要什么精神损失费，连我没有享受到的基本项目费都不全款退也是很可笑了。差评！这辈子再也不用携程！

热心网友 时间：2022-05-13 07:17

没遇到问题时没事，遇到问题他们就踢皮球。损失全部自己担着。店大欺客，百度搜下坑人的携程网。那都是真人真事。我是遇到了客服就是告诉你解决不了。这问题和他们没关系。不爽的旅游体验

热心网友 时间：2022-05-13 09:08

携程可以卸载了，八月十五号订的厦大，下单后直接完成交易。因老人中暑不能去，和卖家协商退款，卖家说退一半，我看了一下，行程提示八月十四日十二点以后就不支持退改了要全额扣。我就奇怪了，凭什么？我15买的产品，14号就不能退改？找携程客服处理，说两小时回复，结果晚上九点给回复是因为我个人原因所以全额扣款，解决不了。简直厉害了，不找携程还能退一半呢！然后，我列举种种要求解释，而且怀疑他们产品有问题！客服解释不了，给我升级投诉！挂完电话二十分钟左右我发现，携程该产品全部下线！16号早上携程投诉部门给我电话，全一开始就全程审问的语气，不给我说话机会。只要我说他们的问题就给我怼回来，就连我说对他们的条款不理解都和我说，不理解你不要买啊，你买做什么？！我问一个问题，叫我问有关部门，我找一个毛病，叫我去有关部位上告，和他们没关系！牛*了，我就不信了，就没人治得了他们？

热心网友 时间：2022-05-13 11:16

您好，携程客服热线95010/400-830-6666。
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