流程现状评估和分析的关键步骤是？

发布网友 发布时间：2022-04-19 15:53

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热心网友 时间：2023-04-24 12:28

流程执行力是流程管理竞争力及价值的体现，是实现流程目标、战略目标的确实保障。通过流程实际运行情况及评估结果发现流程执行过程中人为或客观的阻力与问题，采取针对性的解决措施可确保流程执行的顺畅、高效、可控性。

简而言之，流程评估的目的可概括为16个字：发现问题、积累经验、寻根探源、总结教训。

二、流程评估的维度

上述已详尽阐述了流程评估的目的，以及评估对象，下面将主要从流程设计、流程执行力、流程组织与保障机制、IT系统的支撑力度四个方面，探讨流程运行现状的评估维度。

一）流程设计维度

对流程设计的评估主要体现在流程设计的完整性、合理性、规范性的基础之上。流程运行的评估结果能够反映流程设计在实际应用中是否优越且高效，且能够反映流程设计的问题以便找到改进方法。

1、评估流程设计的完整性主要体现在两方面：

①目标流程的设计是否存在缺失、职能交叉、以及管理控制上的薄弱环节。

以此作为评估依据，检验目标流程环节的完整性、逻辑性、严谨性、加强目标流程的风险控制力度。

②流程整体框架搭建或某一领域流程框架搭建是否存在缺失、职能交叉、管理控制上的薄弱环节，以此作为评估依据，检验整体流程框架设计的完整性、逻辑性、严谨性、可控性，且促进流程设计更贴近业务经营实际情况，体现战略内涵。

2、评估流程设计的合理性主要体现在三方面：

①目标流程的设计是否为业务策略导向，且充分体现业务内涵。

管理水平高的企业会将战略逐步分解，以业务策略及目标的形式落实至流程，也就是说，流程目标的达成即业务目标的达成，二者不可分割。所以，以此作为评估依据，以检验业务与流程的关联性，促进业务策略向流程执行过程的落地，以提高战略的执行力度与可控性。

②目标流程的设计是否易于被执行，且充分考虑到执行环境及执行能力。流程设计必须要易于被执行，这是流程执行力的首要保证。以此作为评估依据，以检验流程设计面向实际操作层面而非理想主义空洞的管理层面，促进流程的设计者更加熟悉流程的执行情况，提高流程设计过程中基层执行者的参与度。

③目标流程设计中的权责利是否对等。