怎么选择拼多多商家客服自动回复软件？

发布网友 发布时间：2022-04-19 13:19

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热心网友 时间：2023-09-18 16:13

多多管家集多客服,集开团提醒、一键上下架和自动回复等功能，可以针对拼多多商城进行管理，并设置快速的自动回复功能来回答一些常见问题，下面就跟小编来了解下吧。
自动回复：
一、点击软件界面上的自动回复按钮------勾选开启自动回复选项
PS：开启自动回复后，将根据设置的关键词回复买家信息，聊天信息可能不会及时刷新；关闭自动回复功能后可自动刷新聊天记录
二、设置关键词
关键词分为模糊匹配和精确匹配
1：模糊匹配添加关键词，直接录入关键词，如果是多个关键词，以（,）英文逗号分隔符隔开
PS：如果遇到添加关键词回复后，买家来信息不回复，注意检查自己多个关键词的分隔符是否是英文分隔符
注：勾选同步到所有店铺这个选项之后，是所有店铺都使用此自动回复设置进行回复买家信息；若不勾选，则是每个店铺单独去设置自动回复关键词
2：精确匹配
精确匹配设置，是指买家发送这个信息完全一致时候，才会自动回复；设置精确匹配关键词前面加=号；
三、开启匹配不到关键词时候自动回复买家这个功能
此功能主要针对于当前设置的关键词设置没有匹配时候，开启此功能，可以避免漏回信息，造成回复不及时
四、数字回复设置
针对于自动回复设置，建议使用精确匹配模式进行输入关键词录入。