我是卖家淘宝小二判定说色差问题是质量问题，实在是不服气，我应该怎么做

发布网友 发布时间：2022-03-28 05:46

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热心网友 时间：2022-03-28 07:16

参考一下商品质量问题的解决方法：

一、商品质量问题的举证

如果您的买家表示收到的商品存在质量问题，并且该质量问题通过肉眼无法做出判断的，您应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业*等证明文件。不过闲置商品质量问题的举证有点小差异，可以查看闲置商品的争议处理哦。

二、商品质量问题的检测

您提供了相关证明文件（如厂家的经销凭证、产品合格证、商业*等证明文件）且淘宝判定有效后，买家应当根据淘宝的要求提供相应的检测凭证。同时淘宝会根据检测结果判定谁来支付检测费用。

注意：如果买家没有在淘宝要求或使用淘宝推荐的质检服务的前提下自行进行检测的，检测费用由买家承担。

扩展资料：

根据《7天无理由退换货》解释“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候：

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不与退换；所有预定或订制特殊尺码的不与退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。

参考资料：百度百科-7天无理由退换货

热心网友 时间：2022-03-28 08:34

拍照提供证据。而且网上的衣服色差是很正常的，又不是有开线破洞这样的质量问题，买家退货要自担运费的，这是淘宝规则。

一般色差问题不会算质量问题的，除非你实物和图片出入真的很大。为了避免以后再次发生这种情况，还是严格把控一下图片吧。

扩展资料：

淘宝规则是指阿里巴巴旗下的淘宝为了规范淘宝的用户而制定的规则，一般只有在用户出现违规的时候才适用，平时也有一些操作上面的规则。

违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。

参考资料：

淘宝规则百度百科

热心网友 时间：2022-03-28 10:08

可以参考一下商品质量问题的解决方法。

一、商品质量问题的举证

1. 如果您的买家表示收到的商品存在质量问题，并且该质量问题通过肉眼无法做出判断的，您应当按照淘宝的要求提供商品的正规进货凭证，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业*等证明文件。不过闲置商品质量问题的举证有点小差异，可以查看闲置商品的争议处理哦。

l2.如果买家表示商品存在质量问题，且可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定。

二、商品质量问题的检测

您提供了相关证明文件（如厂家的经销凭证、产品合格证、商业*等证明文件）且淘宝判定有效后，买家应当根据淘宝的要求提供相应的检测凭证。同时淘宝会根据检测结果判定谁来支付检测费用。

注意：如果买家没有在淘宝要求或使用淘宝推荐的质检服务的前提下自行进行检测的，检测费用由买家承担。

扩展资料：淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。 

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

热心网友 时间：2022-03-28 12:00

一般色差问题不会算质量问题的，除非你实物和图片出入真的很大。。
为了避免以后再次发生这种情况，还是严格把控一下图片吧。。

热心网友 时间：2022-03-28 14:08

拍的照片和你发的实物有出处，没说你商品于描述不符就不错了，聪明点让你退1赔3，说你网页诱导消费。你就哭吧！不好排色是你自己的问题。你这个都是低端问题。像你这样耿直有点麻烦，而且淘宝小二不管对错偏向买家。不管对错你后台都会有档案每月超过太多没有流量。

热心网友 时间：2022-03-28 16:32

现在的淘宝客服优先维护买家利润，作为淘宝卖家，连个申诉的地方都没有
要做的就是尽量拍好照片，或者在客户拍之前就事先讲好，会有色差，看买家能否接受了。

热心网友 时间：2022-03-28 19:14

买家买东西只能以图片为准，图是你拍的，实物跟图不符就是欺骗消费者了。买家难道花钱承担你拍不出来？ 做生意虽然不容易但也不是你这样想法的

热心网友 时间：2022-03-28 22:12

吃一堑长一智，下一次在宝贝描述上写上因拍摄光线和显示器原因会产生色差问题，颜色偏差以实物为准。

热心网友 时间：2022-03-29 01:26

这个你需要提供卖的这件衣服质量检验书就可以了 但相信这个难办 除了这个只能自认倒霉了

热心网友 时间：2022-03-29 04:58

难得淘宝小二站在买家这边的..

热心网友 时间：2022-03-29 08:46

不管是不是色差大，淘宝都会站在消费者这边的，所以算了，花点小钱，都7天无理由退货呢；我也是卖家，关与色差并不大，要退货，我来回运费包了，还致歉，说未能让您试着满意，结果人家还说我不诚信，我还纳闷呢；

热心网友 时间：2022-03-29 12:50

找官方客服追问在哪里找

追答当时就应标清楚啊 你家宝贝是有色差的 么 哎 那你就咨询客服啊 说这样的问题不应是你全责负责啊？