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发布时间：2022-04-19 22:02
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热心网友
时间：2023-05-07 00:00
通过12306铁路客服电话投诉。
1、中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn）注册用户可通过本网站提交投诉事项，非注册用户可先行注册或通过12306铁路客服电话投诉。
2、受理站车服务质量及网络购票问题投诉，可根据投诉事项分类填写。
3、网络购票用户可投诉自乘车日起30天以内（含）的事项，乘车及订单信息自动提取；网络购票用户投诉30天以上事项及非网络购票用户投诉时，可拨打12306铁路客服电话进行人工投诉。
4、投诉须有明确的被投诉对象、具体的投诉事实和理由。
扩展资料：
下列投诉不予受理：
1、无具体的投诉事实；
2、*、仲裁机构正在进行审理、仲裁，或者判决、仲裁已经发生法律效力的，其他有关行政机关正在处理的；
3、纠纷双方曾达成协议并已履行，无新的投诉事由的；
4、不符合国家法律、法规、规章有关规定的。
5、对符合受理条件的投诉，铁路客服人员将于2个工作日内电话联系客户核实处理。
6、如撤销已提交投诉事项，请拨打12306铁路客服电话取消服务。
参考资料来源：12306官网-投诉服务说明