天猫官方客服哪里找?找客服注意啥?

发布网友 发布时间：2024-10-23 22:29

我来回答

共1个回答

热心网友 时间：5分钟前

天猫客服有店铺客服和平台官方客服，官方客服是专门为天猫的卖家和买家提供服务的，天猫平台所有用户，如果遇到了自己不能解决的问题，寻找天猫官方客服帮忙可以让问题得以快速解决，那我们在哪里找天猫官方客服呢?
进入天猫app，点击“我”，然后找到小蜜图标点击，输入“找人工客服”发送，天猫客服就找到了。
具体做法如下：
1、第一步点击“手机天猫”。
2、进入界面后点击右下角的“我”，如下图所示。
3、然后点击界面中的小蜜图标，如下图所示。
4、在聊天框输入“找人工客服”并点击发送。
5、这样天猫客服召唤出来了，我们就可以和客服描述遇到的问题了。
找客服注意啥?
小伙伴们注意啦，一旦遇到特别热情的客服人员通过私人短信、电话等方式联系你就要小心啦!
近日，就有人因被人冒充平台客服被骗走了数万元，家住平桂区的李某报案称，其接到+24176158462打来的电话，对方说是天猫客服，询问其是否有在天猫购买过一瓶洗面奶，李某确认买过，而后天猫客服称因为他们的操作失误，导致帮李某签了协议，每个月要扣费500元，随后称帮转接到邮政储蓄银行总行的客服能帮取消这个服务。
转接到银行客服称，有两种方式可以取消这个服务，一是带着相关证件到省会的银行总行进行当面取消业务，二是电话取消。如果使用电话取消的话，需要到达一个很安静不被人打扰的地方进行。随后李某按他们电话里的操作向对方的银行卡转账，转账成功之后李某才意识到自己被骗。
所以，当你接到自称客服的电话时，请不要轻易相信。你可以先在正规网站上查询交易信息，或者通过正规渠道得到官方电话查询。
文中提供的找天猫官方客服的方法，大家完全可以放心的去采用而不用担心会遇到客服骗子。大家平日里如果遇到来电、信息是自称是天猫客服的，一定多加小心。