商品质量包含哪几个层次的内容

发布网友发布时间：2024-10-23 22:19

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热心网友时间：2024-10-24 10:45

1. 核心产品是商品质量的第一个层次，它代表了顾客购买商品的真正动机和需求。作为营销管理者，关键任务是识别并满足顾客隐藏的需求，确保他们能够获得真正想要的核心利益和服务。
2. 有形产品是商品质量的第二个层次，它包括产品的质量、功能、设计、品牌和包装等可见特征。这些特征为产品提供了实际的价值，并且有助于满足顾客的直接需求。
3. 附加产品是商品质量的第三个层次，涉及到顾客在购买商品时所获得的额外服务或利益，如提供信贷、免费送货、售后服务等。这些额外的服务或利益有助于区分企业产品与竞争对手，并实施差异化策略。

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