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发布时间：2024-10-23 22:52
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热心网友
时间：2024-11-09 22:52
如果别人在你这里购买了东西，使用收银机扫描了他们的付款二维码，但你没有收到款项，你可以采取以下步骤来解决问题：
1. 确认网络连接和支付平台状态: 确认你的收银机或POS系统是否正常连接互联网，并且支付平台（如支付宝、微信等）的服务是否正常。有时候网络问题或支付平台故障可能导致支付不成功。
2. 核实付款二维码: 检查扫描的付款二维码是否正确，确保没有扫描错误，或者确认顾客提供的二维码没有过期。
3. 与顾客协商: 与顾客沟通，说明付款未成功的情况。确认顾客是否已扣款，如果是，可以要求顾客提供付款成功的证明（例如支付宝或微信的付款成功截图）。这有助于核实付款是否已被成功完成。
4. 检查支付平台账户: 查看你在支付平台的商家账户并检查最近的交易记录，确认是否有对应的支付记录。同时，确保你的商家账户与收银机连接正常，以确保收款能够正确进入账户。
5. 联系支付平台客服: 如果以上步骤都没有解决问题，你可以联系支付平台的客服部门，向他们说明情况并提供相应的交易信息，让他们协助解决支付问题。
6. 保留相关证据: 没有收到款项的情况下，确保保留好交易相关的证据（如收据、交易记录等），以备日后查询和核实使用。