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发布时间：2024-10-23 17:49
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热心网友
时间：2024-10-24 16:19
1月25日，一位用户通过搜狐IT平台投诉，其在卓越亚马逊于23日晚下单购买的移动硬盘订单未经告知即被删除，这使得用户感到极度不满，认为卓越的行为严重侵犯了其消费权益。用户表示将采取法律手段维护权益。
早在1月22日早晨，另一名网友发现一款原本售价559元的320G移动硬盘突然降至118元，引发网友抢购热潮。然而，该产品随后以“缺货”和“销售页面不存在”的形式从卓越网消失。25日下午，更多网友报告他们的订单被无故取消，已支付的金额需通过“申请退款”途径才能回收。
针对此事，搜狐IT联系了卓越网公关负责人，对方表示，对于标错价格的事件，卓越的处理方式是，对于已经发货的订单不再挽回，未发货的订单则予以取消。卓越方面引用其官网《使用条件》解释，若商品定价有误，他们会根据定价差价或取消订单，具体取决于商品定价和用户指示。
然而，很多网友质疑卓越的做法，认为他们的权益受到侵犯。他们指出，不少人在接到订单确认邮件后通过链接支付，卓越客服在电话中也承认了错误价格，部分网友还有通话录音为证。此外，卓越在取消订单前并未与消费者沟通，这引发了大量网友的不满。
卓越亚马逊硬盘118元擅自撤单事件，简称做“卓越硬盘门118事件”，也就是卓越硬盘门事件。