淘宝申请退款后还能要求退货吗?

发布网友 发布时间：2024-10-23 03:51

我来回答

共1个回答

热心网友 时间：2024-10-30 12:02

1. 淘宝小二介入退款处理的一般时间为4-6个工作日，但具体时间可能会因案件复杂性而有所延长。
2. 在小二介入后，买卖双方有3天时间举证，小二会在接下来的4-6个工作日内审核证据并给出处理意见。
3. 若双方协商未达成一致，买家可在72小时后请求淘宝客服介入，小二会在第4天开始审核并作出判决。
4. 若卖家在规定时间内不处理，系统会默认达成退款协议。
5. 在小二介入退款纠纷后，买家应每天与淘宝客服联系，提供有利于自己的证据，并保持耐心等待。
6. 通常，小二会在2周内处理完毕退款纠纷，若超过2周，淘宝可能需要承担一定责任。
7. 买家应在小二介入后注意邮件、站内信、阿里旺旺或电话联系方式，以便及时与小二沟通核实。
8. 若小二处理退款纠纷超过10天，属于正常现象，买家需耐心等待。
9. 若退款纠纷超过一个月未解决，买家可尝试电话催促淘宝客服，或根据淘宝规定提供充分证据以支持自己的立场。
10. 在退款纠纷中，买家应遵守约定，如有退货需求，应确保货物完好无损。卖家也应检查退回来的货物是否有被更换。