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发布时间：2024-10-23 23:24
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热心网友
时间：2024-10-30 13:33
海底捞的会员等级制度根据消费活跃度和价值划分，主要包括红海、银海、金海和黑海四个等级。其中，黑海会员（原4星和5星会员）是等级中的顶级，需要达到12000成长值及以上。成长值由捞币总数（最近12个月消费获取）和奖励成长值（单次订单金额超100元的次数*100）综合计算，每月1日更新，反映会员活跃度。升级规则是基于最近12个月的成长值，达到相应等级标准即可晋升，而降级则需连续12个月内的成长值低于维持等级所需，最多6个月内降一级。
黑海会员的优势在于可以享受无需排队的特权，以及专享服务，相对于普通门店需要排队两小时的情况，这无疑增加了会员的价值。海底捞根据不同顾客的需求，提供个性化服务，如潜在顾客得到基础服务，普通顾客则是标准服务，而VIP和合作伙伴则享受专业和深度服务，甚至可能由老板亲自服务。这种差异化待遇能激励用户提升会员级别，提升消费水平，对商家来说是提升利润的关键点。