发布网友
发布时间：2024-10-24 01:14
共1个回答
热心网友
时间：2024-10-25 22:12
您好：
根据您的描述建议您操作一下步骤尝试：
一、请您清理手机数据尝试：设定-应用程序管理器-全部-手机-清除数据
二、查看是否最新下载了第三方软件所导致，卸载尝试
三、我们建议您复制多媒体资料文件（照片、音乐、视频、录音、电影等）至外置SD卡中，来有效释放手机内
1、打开我的文件-选择需要移动的文件夹-长按住不松手-移动至-外置SD卡中
2、如果是照相机/摄像机拍摄的图片/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-设置-存储卡。
3、卸载一些不常用的第三方软件尝试。
四、备份手机重要数据后恢复出厂设置：设定-隐私权-恢复出厂设置（排除软件问题）
五、若以上步骤操作后手机依然出现卡机问题，请您联系当地三星服务中心，由专业的手机工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎访问三星服务预约：
http://www.samsung.com.cn/pre-booking