发布网友
发布时间：2024-10-24 01:01
共1个回答
热心网友
时间：2024-11-02 16:10
大家在淘宝或者天猫商城买完东西会退款吧，小编作为一个淘宝云客服这些东西是非常懂的，今天教大家一个退款的流程。
首先我们从“我的淘宝”进入到“已买到的宝贝”里面。
找到自己需要退款或者退货的宝贝，点击“退款/退货”，大家需要注意的是后面的状态必须是“等待卖家发货”或者“卖家已发货”状态。
点击“退款/退货”以后我们需要选择退货还是退款，退货的意思是把货物给卖家寄回去。退款的意思是，比如衣服只有一点小瑕疵，卖家答应退给我们一定数额的钱作为赔偿。
然后我们需要选择退款原因，比如“描述不符啊”，“物品破损”什么的……还有选择退款金额，退款说明，和退款凭证（证据）。然后提交退款申请
这时候您就可以等着卖家处理了，如果卖家不答复或者拒绝退款深情的话，可以要求天猫介入处理退款。
如果卖家同意退款，大家可以找快递公司给卖家把货物邮递回去，然后填写下运单号就可以了。