建发物业六大客户服务举措是什么

发布网友 发布时间:2024-10-24 10:20

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建发物业六大客户服务举措是什么?

建发物业以“发现需求超越期望 共筑幸福”为核心价值观,以 “开拓服务新价值,让生活更美好”为企业使命,致力打造物业全价值链服务体系,成为值得信赖的社区服务运营商。

举措

1一站式客户服务:借助智能化平台,建立一站式、24H客户服务中心,实现客户服务需求的高效响应。

2专属管家服务:设置专属管家,其对所管理区域各项服务全面负责,为客户带来专属服务的尊贵感。

3零干扰服务:服务作业错开业主出入高峰期;巡逻胶底鞋、对讲耳麦沟通、夜间或休息时间无噪声;眼不见、耳不闻,却处处用心……

4贴心式服务:客服中心常备便民盒、医药箱等生活小物品;定期组织小电器维修、发放消杀药品;细节无微不至,贴心无处不在……

5主动式服务:设置客服接待日、经理接待日、客户满意度调查周、物业开放日,零距离了解业主需求,主动加强客户互动……

6惊喜式服务:针对重点假日、业主生日、商户住户乔迁入驻、业主重大喜庆事项等,送上惊喜祝福或组织惊喜活动……

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