发布网友
发布时间：2024-10-24 07:17
共2个回答
热心网友
时间：2024-10-31 11:45
您好：
根据您的描述，建议您：
1关机重启尝试
2为排除第三方软件的问题，备份好数据，恢复出厂设置尝试
3如仍然不行，初步判断是手机屏幕硬件问题，建议送修客服中心检测。
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
热心网友
时间：2024-10-31 11:41
根据您描述情况，为排除第三方软件引起的原因，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522