在我市公布的2024年为民兴办十件实事中，涉及老年人的项目便有两件。养老始终都是备受关注的热点话题。为了让老年人老有所养、老有所依，我市提出，要大力发展社区嵌入式养老服务，进一步完善基础养老服务设施，专门为老年人提供生活照料、康复护理、文体娱乐等服务，更好地满足老年人个性化、多层次、多样化的养老需求，用心用情用力托起老年人幸福晚年。
提起养老行业从业者，“年龄大、学历低、待遇低”是大家的刻板印象。事实上，越来越多“90后”甚至“00后”投身养老行业，选择走进老年人的生活，为他们提供悉心呵护、爱心服务。在兰州，有很多年轻人纷纷化身“老人助浴师”“老年人能力评估师”“健康照护师”……这些因养老服务而产生新职业中，“朝阳”守护“夕阳”的故事正在温情上演。
老年人能力评估师杨小丽：
速读老年人的身体和精神“密码”
“奶奶，我说三样东西，请您记一下。”“您可以自己穿一下鞋子吗？”“您平时会出去活动吗？”杨小丽一边询问各种问题，一边在手中的“老年人能力评估表”上进行打分。
今年29岁的杨小丽是一名老年人能力评估师。正在接受评估的是城关区的秦奶奶，今年80多岁的秦奶奶想申请入住拱星墩街道和雁南街道综合养老服务中心，在完成评估后，每月可以享受包含助浴、进食、康复等照护服务。
2017年，杨小丽从护理学专业毕业后，在网上看到综合养老服务中心招聘启事，抱着“试一试”的心态来到这里面试，偶然一试，就是7年。7年来，杨小丽从事老年人能力评估工作，为老人提供综合全面的现有身体能力状况评估服务。“虽然学的是相关专业，但书本知识和实际操作还是有区别，连怎么与老年人沟通都要慢慢摸索。”杨小丽介绍，不少老人和家属在评估的时候，会对自身情况有所隐瞒。慢慢地，她在与老人的交流相处中摸索出一些方法，通过观察和沟通给出较为客观的判断。
“看到老年人经过我们的专业评估后得到妥善科学的照护，很有成就感。”杨小丽介绍，除了对入住综合养老服务中心的老人进行评估以外，她和同事还会为居家养老群体提供上门评估。每次评估后，杨小丽都会为老人建立个人档案盒，为后续的照护服务提供依据。
老年人身体能力评估是项长期系统性工作。“老年人能力评估师可以速读老年人的身体和精神‘密码’，从而确定服务类型、照料护理等级和养老服务补贴领取资格，对老年人实施个性化养老服务。”作为养老新职业的从业者，杨小丽这样看待自己的职业。
老人助浴师唐莉：
让老人洗上舒服澡
“奶奶，水温正好吧？”“要是觉得哪里不舒服您就和我说。”“95后”助浴师唐莉服务的是一位患有阿尔兹海默症的石奶奶。老人无法与人顺畅沟通，唐莉怕她在洗澡时发生意外又无法及时呼救，所以选择一直陪在她身边，边观察她的身体状态，边为她洗浴。
这样的助浴服务，唐莉每周都要进行10余次，每一次都是磨人的“大工程”。身为兰州瑞源康养老服务有限责任公司的助浴师，她会认真掌握老人病史、皮肤情况、血压血糖、是否有自主活动能力等基本信息，据此做好各项准备。服务时，对于失能老人，助浴师还需分工协作，通常一人主要负责洗澡，一人负责陪老人说话并观察身体状态，还有一人负责换水、帮忙抬抱老人等。
助浴过程中，唐莉最担心的是老人不配合。“万事开头难，助浴也是如此。一开始的时候，老人会害羞，甚至会脾气不好抵触洗澡。这时候，我们更要耐下性子，顺从老人的心意。”唐莉回忆起2022年刚开始为石奶奶助浴时，老人反应很强烈，态度也很强硬。但是两年的助浴服务之后，石奶奶每次洗完澡都会向唐莉鞠躬并连声道谢。“每次为石奶奶洗完澡，我内心都是热乎乎的，感觉自己的工作非常有意义。”
“没有一个老人喜欢自己邋里邋遢的样子，助浴能够让他们神清气爽、精神抖擞，看到他们满足的笑容，我真的很知足。我希望每个老人都能洗个舒服澡。”唐莉说。
养老护理员郭文博：
照顾老人就像照顾小孩一样
早上8时30分，一缕缕晨光打在窗上，养老护理员郭文博接过同事的交班记录，认真核对了老人们的身体状况和注意事项后，走进房间，麻利地为老人穿衣、洗漱、梳头……21岁的郭文博，进入安宁西路街道综合养老服务中心工作才一年，便已经成为了同事心中的“主心骨”、老人口中的“乖孙子”。
2023年4月，护理学专业毕业的郭文博通过一个偶然的机会来到安宁西路街道综合养老服务中心，成为该中心唯一一名男护理员。初入养老服务行业，郭文博担心自己无法胜任这项工作。“照护老人需要耐心和细心，同时还要具备多方面的知识储备和能力技术，我一开始会怀疑自己的工作能力。”为了弥补自己的不足，郭文博在工作期间认真充实自己欠缺的理论知识，同时提升自己的能力素养。如今，郭文博已经成功摸索出一套护理技巧。“照顾老人就像照顾小孩一样，都需要我们哄着爱着。”换个角度看待工作后，郭文博逐渐成为很多老人的“乖孙子”。
每天为老人喂饭、擦洗、更换衣物、清理大小便、配药、做康复训练。郭文博说，除了基础的照护服务之外，还要时刻关注老人的心理需要。“我现在一眼就能看出爷爷奶奶心情好坏。如果他们心情不好，我就会陪他们聊天、逗他们开心。而他们对我的每个微笑和每句鼓励，也会让我非常有成就感。”郭文博告诉记者，自己甚至和72岁的王爷爷处成了“搂肩搭背”的“哥们”。
政策搞不懂、生活遇难题、精神盼慰藉……面对老人们的各种问题，“我们会根据老年人需求，帮助他们‘量身定制’养老服务。”郭文博身兼“资源统筹者”“沟通协调者”“服务提供者”多种角色，像“大管家”一样发现需求、满足需求，成为老年人幸福养老的“包打听”“全知道”。
“幸福6+N”：
兰州探索社区养老服务新模式
前不久，兰州市民政局组织召开“社区养老服务+社区老年助餐”服务试点项目工作推进会，积极推进社区养老服务设施建设任务。
会上强调，2024年，全市将落实建设10个“社区养老服务+社区老年助餐”服务示范机构、提升改造40个社区老年助餐示范点，立足兰州实际，完善功能配套，打造具有兰州特色的社区养老服务模式。
“近年来，兰州市积极打造‘幸福兰州·为老驿站’社区养老服务品牌，按照政府主导、企业加盟、市场运作、社会参与的原则，推进社区养老服务健康持续发展，探索‘幸福6+N’社区养老服务新模式。”兰州市民政局相关负责人介绍。
兰州日报社全媒体记者 陈梦圆 文/图