工人日报-中工网记者 杨召奎 通讯员 巴洪连
记者日前在北京市大兴区北臧村镇采访了解到，该镇围绕辖区老年人需求，通过镇村两级统筹与配合，将辖区养老资源有机整合，探索多元化居家养老服务，创新打造“361智慧助老”服务模式，即“三覆盖、六服务、一机制”，让辖区老人的居家生活、身心健康等得到全面关爱，养老变“享老”。
据悉，北臧村镇所辖17个自然村，60岁以上老年人3756名，占全镇户籍人口的32%。其中80岁以上及特困、低保、失能、独居、空巢等老人有1000余人，老年人呈现分布零散、子女陪伴少、服务需求多等特点。
“我们还建立了镇域高龄、失独、特困等特殊老年人群体台账，以上门入户探访等形式及时解决特殊老人生活中的困难，实现特殊老年人服务按需入户全覆盖。”北臧村镇相关负责人表示。
同时，北臧村镇养老服务联合体围绕“智慧热线、精准关爱、健康服务、文娱助老、居家安全、孝道文化”六大服务项目，全方位、多层次开展养老服务。智慧养老服务热线24小时专人值守，为老年人提供线下服务预约、便民咨询、预约挂号、关怀慰问、需求调查、信息核实、紧急帮助等呼叫服务。
此外，该镇还通过制定《老年人需求发现与问题综合解决机制》，为“361智慧助老”服务模式提供制度保障。以智慧养老平台为骨干团队，与拉家常“村里人儿”议事会、红白理事会和商业联盟等自治组织成员共同构建养老顾问团队，对全镇17个村实现全覆盖，让养老服务顾问团队成为全镇养老服务的重要补充，在开展服务需求动态管理、统筹整合服务资源和涉老问题解决方面发挥着重要作用。